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家政服务业期待“家规”

放大字体  缩小字体 发布日期:2017-03-16  浏览次数:497
核心提示:近年来,人们对家政服务的需求不断上升。不过,由于缺乏规范、监管滞后,家政服务引发的消费投诉和纠纷不在少数。日前,首份全市性的家政服务示范合同,正通过上海市工商局网站向社会征询意见。最终形成的合同,将在
近年来,人们对家政服务的需求不断上升。不过,由于缺乏规范、监管滞后,家政服务引发的消费投诉和纠纷不在少数。
日前,首份全市性的家政服务示范合同,正通过上海市工商局网站向社会征询意见。最终形成的合同,将在整个行业推广适用。
面对家政服务业的丛生乱象,人们期待,有了“家规”的家政行业能变得更加有序和规范。
事件
保姆来3天家电全“罢工”
说起找保姆的经历,钱女士直摇头。她说,因为工作忙,儿子2岁那年她和老公就请了一位住家保姆。可那位保姆总是不打招呼就把孩子带出去,有几次不声不响就消失了大半天,害得钱女士打电话回家常常找不到人,心惊胆战的。“有一回,我们在超市里闹意见,她竟然抱着我的孩子就往外跑,把我吓惨了,一直在后面追。”钱女士说,不得已,她只好托熟人重新介绍了一位。
新来的保姆对钱女士的孩子还不错,但却有不少让钱女士不能忍受的生活习惯。“她似乎把我们家当成了自己家,每天洗好几次澡,换好几套衣服,还把读书的儿子带到我家来玩。”
钱女士抱怨说,最让她想不到的是,这位保姆才来了3天,就把钱女士家里的电脑、电视、音响等家电全玩得“罢了工”。追问起来,保姆立马把责任全都推到了孩子身上。一气之下,钱女士说了她几句。结果没几天,钱女士突然发现2岁的儿子多了个毛病——他会经常使劲拍自己的脑袋,还嚷着“打娃娃,打娃娃”。钱女士心疼得不得了,立马辞了保姆。
后来,钱女士一个好朋友把自家的亲戚介绍给她做保姆。可不到两个月,钱女士就发现儿子开始不讲卫生,掉地上的东西捡起来就往嘴里塞,更要命的是,孩子经常爆粗口,听得钱女士头都大了。“弄到后来,我和朋友的关系都受到了影响。”钱女士无奈地说。
连找仨保姆两人患有传染病
李先生的母亲得了中风,生活不能自理,于是他请了位保姆来专门侍候老人。时隔不久,李先生在报纸上看到报道说,时下有一些保姆没有健康证,还有的可能身患传染病。李先生心头一紧,赶紧询问家里的保姆有没有健康证,结果还真没有。李先生不敢大意,当即带着保姆去了医院。一做检查,李先生傻了眼,这个保姆居然是传染病患者。
辞了保姆后,李先生到小区的家政公司又找了一位有健康证的保姆。但有一天他在地铁站口听到有人询问:“要不要健康证、毕业证、身份证……”李先生心想,家里新保姆的健康证不会是假的吧?回家后,李先生就让保姆去医院做检查,保姆不愿意,好说歹说才去了医院。检查结果出来,这位保姆也有健康问题,细问之下,李先生得知她的健康证果然是假的。
不得已,李先生又去找家政公司。这回,他只提了一个要求:“要找个身体健康的人。”很快,家政公司真给他找了一位“放心”的——这次上门的保姆,健康证是真的。可一天李先生无意中听到有人说:“有的检查只是走过场,交了钱盖个章就完事儿了。”李先生急了,赶紧回家再带着保姆奔了医院——一检查,又是一位传染病患者。
挑了个能干的来了个“山寨的”
即将为人母的刘女士来到某家政公司,希望能找到一位不错的家政服务员。几番交流,刘女士相中了性情温和、做事能干又细心的谢阿姨。随后,刘女士与该家政公司签订了一份由这家公司自拟的《家政服务员用工协议》,并在协议中注明聘请的家政服务员是谢阿姨。
“没想到,到了约定日期,前来敲门的不是谢阿姨,而是个我从没见过的年轻家政服务员。”刘女士说,她当即给家政公司去了电话。对方表示,谢阿姨因病住院,一两个月内不能来了。家政公司的负责人说:“上门的服务员同样很不错,你用几天就有感觉了。”结果,那个保姆到了刘女士家以后竟然什么事情都不会做,就连最基本的炒菜要先刷锅都不知道。最后,她老实地向刘女士交代,其实她根本就没有经过任何培训,因为她是头一天到的公司第二天就被叫到了刘女士家。刘女士辞退此人后,向家政公司提出全额退还介绍费,但对方一再推脱,至今没有答应刘女士的要求。
 
 
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